不論是在Offline/Online Platform，美容/瘦身/化妝品係香港其中最願意投資於宣傳的行業之一。如果你是在一間稍具規模的Digital Marketing Agency工作, 總會曾經為這類型網站launch 不同類型的Adwords Campaign (Search or Display Network)，這些客人願意花費，但往往亦有一定要求。偏偏美容/瘦身/化妝品網站是非常容易因為違犯Google Policy 而遭受Site Suspension令客人怒氣沖沖在話筒的另一方”關愛”你。
我可以歸納以下3個Site Suspension原因: 1) 欠免責聲明 2) 使用相對誇張失實的字眼 3)網站含有處方藥字眼
我這個月處理了超過15個這3個行業的Site Suspension 個案，絕大部份Adwords Control Panel 顯示給你的原因是Misleading And Unrealistic Promotion，有若干經驗使用Adwords Platform的User/Agency 都會認同Site Suspension/Ads Disapproved 會令你感到極大的無力感，因為Policy Status 給你原因永遠是這麼簡單，但Solution 卻那麼遙遠。你嘗試自己理解，修改網站及Adtext，最後也是無法Re-enable，你縱有愚公的恆心願意不停嘗試，但客人而把槍口對準你的太陽穴……
前人受苦，後人乘涼，我經過這個痛苦的過程，也不想同行受這種痛苦，歸納我處理過的個案，我可以有信心的說，90% Site Suspension 都不外乎以下3個
欠免責聲明 Testimonial without disclaimer
Google Policy
“If you show testimonials that claim specific results, include a visible disclaimer stating that there’s no guarantee of specific results and that the results can vary.”
圖例一
很多美容減肥的網站都會有用家體驗/用家報告去加強產品的說服力，但Google Adwords 要求客人必需駐明disclaimer(免責聲明):不能保證絕對有效，效果因人而言諸如此類。有一些 客人會問disclaimer 要多大，據我所知，其實Google Policy 方面沒有相關的size規定且要求亦不太苛刻，相對visible 其實已經可以接受。有些客人旨也會問我只在frontpage 加可以嗎? 答案是不能的，有testimonial 的分頁/地方就需要放置。
使用相對誇張失實的字眼
Google Policy
“Remove misleading or exaggerated claims from your ad text and website, including scientifically improbable claims that are unlikely to deliver on their promise (such as cures for incurable ailments).”
圖例二
神奇作用、1星期暴減20磅及暴飲暴食仍然苗條等誇張字眼非常大機會遭到Site Suspension，盡量避免使用失實陳述。倘若希望帶出”永久保用”的服務(例如激光脫毛)，請必需加入明顯及清楚的Refund條款於該網址中。
網站含有處方藥字眼
很多網站的內容很多時間會不小心包括了處方藥字眼，而香港美容網站最常見的處方藥字眼是Botox，而Botox 在Google 的guideline下是屬於處方藥的類別。
處方藥的種類可參加以下網址
https://support.google.com/adwordspolicy/answer/2430794?hl=en
當遇到不太明白 不太清楚的英文字眼，不妨到上述網址查看會否是處方藥。
完成修改後，Adwords 不會自動幫你的Website Re-enable 及Review
需填寫forum交予Google Policy Team作Site Review，大家可以bookmark以下的網址
https://support.google.com/adwords/contact/site_policy
客人最喜歡問，為什麼那個網址沒有disclaimer也可以繼續online，我的網址就無法刊登廣告。我的經驗告訴我Google 是相對公平的平台，一視同仁，那為何有些website go against policy 都還可以繼續生存?答案:時晨未到而已。那客人堅持申訴又怎樣辦? 咁就唯有complain、complain再complain吧
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